夜晚，当大家熟睡的时候，还有一群人正在岗位上默默地奉献，他们就是夜班秩序维护员们。每晚中控室都会接到这样的电话：“麻烦来我家看看，我家漏水了”、“你好，我是XXX楼XXX户，麻烦给我送桶水吧”、“我家没电了，麻烦找个人给我看看吧”。深夜里这样的电话对于名嘉城的夜班秩序维护员来说，已经习以为常了，在没有专业维修和服务人员在场的情况下，秩序维护员只能靠自己，平日里一点点摸索、学习维修知识，学习礼仪动作，遇到大的困难大家就一起解决困难，不管多晚他们总是在业主最需要的时候出现。每当遇到深夜酒醉的业主，秩序维护员都会主动送他们回家；每当业主深夜开车回家找不到车位，秩序维护员总会热心的为他找个临时车位；每当深夜业主家中出现各种突发事件，他们总会及时力所能及的提供帮助。
一枝一叶总关情，业主身边无小事。物业公司推出的“有求必应、有难必帮”的朴素要求，针对业主生活当中随时可能遇到的各种问题，认真推行全天候值班与上门优质服务温馨管理的模式，从不同层面达到了提高关爱业主指数、增进了人文管理的内涵、稳定了小区的和谐发展。