MENU
CN
EN
15-04-01

九方泰禾开展“售后服务技能大比武”竞赛活动

    作为九方泰禾2015年度“质量提升”系列活动的重要组成模块,售后服务的质量与客户满愿意度息息相关。为提升专职售后服务人员技能水平,打造标准化、专业化和规范化的服务队伍, 3月31日下午,九方泰禾公司举行“售后服务技能大比武”竞赛活动。

    此次“比武”分为拉茎辊装配、割台安全离合器装配和剥皮机大螺旋辊装配三个试题,内容涵盖工具正确使用、零部件摆放、服务队员之间的配合以及与工艺要求的结合,共有七个小组参加比赛,每个小组4人搭配,时间为100分钟。通过竞赛,评选出优秀服务小组并进行了奖励,活动激发了全体服务队员创先争优的热情。

    年初,九方泰禾公司即开始筹建培训中心。该培训中心建成后,将承载购车用户、销售人员、服务队员的培训工作。截止目前,培训中心已经完成割台体、剥皮机、发动机、液压元件、各类齿轮箱等教具的制作,单独开发的整机电器元件与电路布局平移培训教具也已经完成设计,进入制作阶段,此次技术大比武前的培训就是在该培训中心进行,重点培训了小四行产品市场技术升级的相关知识点。

    小四行产品市场技术升级是2015年九方泰禾服务工作的第一项重点任务,“比武”结束后,公司选派的优秀售后服务队伍已奔赴购机用户家中,对小四行产品进行技术升级服务。