为了了解业主的需求，切实提升服务品质，在2014年12月到2015年1月期间以“改变，让业主看得见”为行动理念，走进业主家，积极展开了业主意见调查活动。
调查活动的主旨是通过调查，较全面的了解业主对物业服务的需求，弄清改进服务的目标，然后通过统计，有计划、有步骤的提升服务品质。本次业主满意度调查采取由物业领导、及相关负责楼宇客服和房地产工程人员走进业主家向业主、住户发放《业主意见受理单》，由业主或是住户填写回收进行统计，并对反应的问题进行统计和处理。
本次业主意见受理共分7个方面，第一是客服服务类，包括员工着装和文明用语及礼仪礼貌；第二秩序维护类，包括居住安全感，人车分流管理、夜间巡逻管控、装修管控、员工纪律等；第三是设备设施维护与保养，包括建筑外观、房屋养护、路灯照明、康体设施、家用水电情况等；第四是入户维修类，包括受理的及时性、维修及时性、维修质量等，第五是环境卫生，包括公共部位、建筑垃圾、生活垃圾清理及时性和四害消杀等；第六是绿化类，包括花木长势、造型修剪和黄土裸露等；第七是收费服务类，包括收费人员的礼仪语言，热情和沟通方式等。
不少业主积极主动参与本次业主受理调查活动，有的业主说：“我们伟德bv国际体育.名嘉汇物业的服务品质了又有了新变化呀？”，“伟德bv国际体育.名嘉汇物业这样的活动举办的好，我们应当积极参与”。
伟德bv国际体育.名嘉汇这一活动的举行，得到了业主一致好评，与集团年初为运营管理中心制定的提升收缴率和服务品质的目标具有一致性，是执行集团年度目标的重要组成部分。目前该项活动正在积极进行中。