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15-01-26

物业公司突出服务质量,打造和谐沟通“零缝隙”

    “您好,我是伟德bv国际体育物业,请问上次给您家修的管道现在使用正常吗?屋内暖和了吗?您还有其他问题吗?如您有问题,请及时反馈给我们,我们会及时给您安排维修人员处理的……”125,在情怡福苑项目部的服务前台,物业工作人员详细询问了业主对上次维修的服务满意度并认真填写了《电话回访调查登记表》。

    “此次回访包括对业主物业使用人投诉处理的回访,对业主物业使用人报修处理的回访,对业主物业使用人征询意见后的回访,我们采取入户调查和电话回访调查的方式,迅速掌握业主的反映信息,并及时安排维修人员进行维护,及时的消除了业主与我们之间产生的误会。今后,我们将继续加大对业主的服务力度,推动小区和谐健康发展。”物业公司一名负责人说。

    物业服务是房地产产业链的末端,是楼盘品质的最终体现。作为产业链经济的重要一环,长期以来,物业公司通过将优质的物业服务质量,不断优化基础管理服务、丰富衍生服务产品、营造社区文化,积极突出物业服务建设,为企业更好发展做出贡献。