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15-01-12

学习之花,在中康开的如此绚烂——中康团队培训侧记

    中康公司2014年取得了较好的业绩,各项指标圆满完成,中康国际体检中心已成为西海岸地区健康管理企业的一张名片。国际相关组织对中小企业生存曾有系统统计:美国的中小企业生存周期为40年,日本的中小企业生存周期为30年,中国的中小企业平均生存周期为2.5年。一个企业要在瞬息万变的社会中立足脚跟,有企业定位的问题,有企业战略发展方向的判定问题,有技术壁垒问题,有企业架构问题,有企业管理问题,有企业资金链问题,但企业的产品品质问题是一个企业生存的基础及决定性问题。正是基于对此问题的认识,中康公司管理层把提升企业品质管理放在重中之重的位置来抓。健康体检的产品是体检报告,体检报告是在体检流程中产生的。临床问诊、物理体征检查、生化检验及各种医疗体检仪器检查及在对前述过程进行系统总结后提出健康管理建议,故此产品的品质高低最终在人。好产品是有素质的人生产出来的。有素质的人是靠学习、教育培养出来的,中康公司基于此认识,全方位布置了中康培训工作,每年伊始,公司管理层就本年度培训工作做出计划安排,并在年中工作中督促落实。

    体检中心的医生队伍是由西医不同学科的专科医生组成的,健康管理从一定意义上与临床专科治疗有区别,即健康管理的医生在有专科基础知识上,要具有全科医生的素质,为提高此素质,医生团队开展了每日晨读学习会制度,重点内容为,全科医学基础知识及国内外最新医学进展知识学习,每早7:05分学习会开讲,有内科、外科、妇科、五官科、中医科,每天15-20分钟,一个专题,一篇报告,集腋成裘,五年下来,医生队伍品质有了明显提升,健康产品的质量有了保障。

    健康管理是一个系统工程,医生团队只是这项工程的一部分,在中康护理、客服、营销、机关团队按公司要求结合本职工作,利用工作闲暇时间开展了多方位的培训。心电图、肺功能、经颅多普勒、骨密度,上岗前有学时要求培训。为了提升培训质量,公司4年前即开始了内培训师制度,选拔业务基础好、有演讲授课经验的员工为企业培训师。针对企业中专业知识、工作流程、文化发展建设等课题进行专项培训。中康的培训从公司层面培训有:中层干部培训、团队建设培训、新知识、新项目工作培训。各专业有相应专业培训,在此问题认识上,中康公司把“培训当做职工的福利”高度来认识,这是因为现代社会文明的建设,要有一批具有现代文明素质的人来完成,而素质的提高,培训教育是重要的一环,员工素质提升了,更能适应现代社会发展需要,从此点讲,培训—就是给员工最大的福利。

    中康公司护理团队针对工作中发现的问题,汇积成集,针对问题提出处理意见并以此对团队进行培训,员工处理工作中出现问题的能力提升了,工作的品质自然就提升了。

    一个企业的产品是由有品质的人生产出来的,有品质的人是教育和培训出来的。中康公司愿为社会提供有品质的健康体检产品,让提升品质的学习之花在中康开的更加绚烂。