此次培训班由办公室主任蒋红主持，内训师卢娇进行授课。授课过程中，内训师系统地从礼的本质、礼的践行等方面进行了讲解、示范，并着重对员工行为规范、着装管理办法、握手礼仪、介绍礼仪、餐桌礼仪等方面进行指导。此外，还从站姿、坐姿、走姿、眼神、微笑技巧等形象礼仪方面入手，请员工示范，并结合肢体动作进行逐一讲解。让参学人员更快、更准、更好地找准礼仪动作标准。
通过此次培训，参学人员充分认识到了礼仪的重要性并感慨道：“以前不太注重礼仪问题，感觉自己需要消化的东西很多，回去一定好好学习，进一步提升个人的素养。”大家一致表示要在日后的工作生活中切实规范个人言谈举止，更好地表现个人素质和企业形象，为巩固和提高企业形象做出应有的贡献。