“巾帼建功展风姿，献身职业立四自”。在宏业公司的各个工作岗位上，随处闪现着女性的倩影，她们以女性特有的温柔、善良、热情、细致，践行着“四自”，创造着业绩，演绎着现代女性的职业风采。
宏业公司作为上海大众品牌的特约经销商，我们的所有经营源于服务，服务是我们效益的体现和利润来源，对我们来讲服务就是生产力。在售后服务部服务顾问是源泉、是纽带、是排头兵，售后服务顾问的“六朵金花”更是宏业公司女性群体中的佼佼者。
一、至臻之道，进无止境
预约、接待、派工、监控、说明、终检、交车、送客、反馈这是服务顾问完成一单业务的框架流程，每个框架流程又会派生出多个子流程，每个子流程都有严格的服务标准，整个流程下来服务顾问要让每个顾客评价“特别满意”。每个服务顾问每天有十余单的业务，要实现每个顾客“特别满意”绝不仅是靠机械的跑流程，对她们来讲每个项目每个细节稍有不慎都不可能完成“特别满意”，所以她们要练就一身真本事。首先要有过硬的专业知识，对车辆的性能、使用状况、简单故障、日常保养都要深入了解，才能给到客户专业的顾问。要有良好的沟通技能，要从容应对形形色色的客户，要在实践中不断思考分析工作中遇到的难题，反复模拟服务过程，迅速调整情绪和话术，使她们在工作过程中不出现半点瑕疵。一有空闲她们就会找机修师傅交流一些客户普遍咨询的故障问题，不断补充她们的专业技术知识，提高客户咨询的应答能力。
二、技艺互通，精艺团队
八五后的徐西伟和周笑笑是这支队伍的领头雁，她们在服务顾问岗位上已经工作六七个年头，她们不仅是队伍的主力标杆还是年轻队员的师傅，每个年轻队员的加入都需要老队员手把手的教，通过反复模拟，考试合格后才会升为可上岗的服务顾问。她们会经常开展创新点的头脑风暴、疑难点的剖析论道，分享工作中的好办法亮点子，使每个人不断提高，团队不断强大。
三、爱岗敬业，成绩卓越
专业的服务技能和爱岗敬业的心态是她们 “六朵金花”共有的品质，她们的服务不仅只在岗位上，已融入到她们的生活里，不管什么时间只要客户联系到了她们，他们都会想尽办法给客户排忧解难。她们的手机一直处在待接状态，半夜故障求援，凌晨的紧急救援都曾把她们从深夜里叫醒，顾客总能听到他们耐心的讲解和等到她们派出的救援车。
辛劳的付出也让她们收获了满满的荣誉：徐西伟、周笑笑、李娜均荣获上海大众高级服务顾问称誉；2014年徐西伟代表公司参加上海大众举办的服务技能大赛，经过层层选拔与淘汰，荣获华东四强、全国前20名的好成绩；李娜在2015年第三季度神秘顾客检查中取得满分，荣获四季度免检的好成绩；上海大众现场状态及神秘顾客检查中服务顾问以其专业的服务水平多次使得公司取得良好的成绩，名列前茅等。
品若幽兰，芬芳而馥郁；心似荷红，淡薄却出色，“六朵金花”绚烂自生，不仅不断提高着自身素质，也影响和激励着其他同事，共同为宏业公司发展增砖添瓦。